Juni 2026
Bibliotheek Amstelland helpt inwoners vooruit met Digisterker én DigiVitaler
Bibliotheek Amstelland, actief in de drie gemeenten Aalsmeer, Amstelveen en Uithoorn, biedt al sinds 2017 de cursus Digisterker aan. In 2023 kwam daar DigiVitaler bij. Anton Furnée coördineert als programmeur het digitale cursusaanbod en het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO). Samen met zijn collega’s Bart Rikken en Eva Brand begeleidt hij inwoners bij het vergroten van hun digitale vaardigheden. We spraken Anton over de organisatie, uitvoering én de impact van beide lesprogramma’s.
Hoe ziet jullie aanbod van Digisterker en DigiVitaler eruit?
“Per gemeente organiseren we twee Digisterker-cursussen per jaar, in Amstelveen vaak drie. De groepsgrootte varieert van vijf tot twaalf deelnemers. Digisterker bestaat uit vier bijeenkomsten van twee uur. In iedere bijeenkomst behandelen we een nieuw onderwerp en herhalen we ook de stof van de vorige les.”
De cursus wordt gegeven door twee docenten: medewerkers van het IDO en een adviseur informatie en media. “We hebben laptops van de bibliotheek beschikbaar, maar stimuleren deelnemers om hun eigen laptop of tablet mee te nemen. Dan leren ze meteen werken met het apparaat dat ze thuis gebruiken.”
DigiVitaler bestaat uit drie bijeenkomsten van twee uur. “We besteden aandacht aan patiëntenportalen van huisarts en ziekenhuis, betrouwbare gezondheidsinformatie en digitale zorg. Het niveau van deelnemers verschilt behoorlijk. Sommige mensen hebben al ervaring, anderen zijn nog echt aan het uitzoeken hoe alles werkt.”
Mensen willen weten hoe het werkt en zelfstandig blijven.
Hoe werven jullie deelnemers?
“De meeste aanmeldingen komen nog altijd via persberichten in de lokale krant. Daarnaast staan de cursussen op onze website, liggen er flyers in de bibliotheek en kunnen mensen zich telefonisch, per mail of aan de balie aanmelden.”
Vooral ouderen weten de weg naar de cursussen te vinden. “Vaak horen we dat een partner altijd de administratie deed en dat mensen het nu zelf willen leren. Ze willen weten hoe het werkt en zelfstandig blijven.”
Volgens Anton speelt ook het sociale aspect een belangrijke rol. “Mensen komen soms met tegenzin binnen, omdat ze denken dat ze dit moeten leren. Maar na de eerste bijeenkomst horen we vaak dat het eigenlijk heel gezellig is. Er ontstaat een band tussen deelnemers.”
Jullie plannen Digisterker en DigiVitaler vaak achter elkaar. Waarom?
“Deelnemers geven regelmatig aan dat ze willen doorleren. Daarom plannen we Digisterker en DigiVitaler zoveel mogelijk aansluitend, op dezelfde dag en hetzelfde tijdstip. Er zit hooguit een week tussen.”
Dat blijkt goed te werken. “Vaak stroomt dezelfde groep door naar de volgende cursus. Dat vinden deelnemers prettig en het scheelt ook in de communicatie. Toen we de cursussen apart aanboden, was het lastiger om deelnemers te werven.”
Werken jullie samen met andere organisaties?
“Voor Digisterker werken we vooral samen op het gebied van doorverwijzing. Organisaties wijzen inwoners op de cursus, maar we verzorgen de lessen zelf.”
Bij DigiVitaler is de samenwerking met zorgpartners belangrijk. “We werken nauw samen met Ziekenhuis Amstelland. Het ziekenhuis verwijst patiënten door en medewerkers sluiten regelmatig aan bij cursussen om te laten zien hoe het patiëntenportaal in de praktijk werkt.”
Ook buiten de cursus wordt de samenwerking verder uitgebreid. “Samen starten we na de zomer met een informatiepunt in het ziekenhuis, met speciale aandacht voor digitale gezondheid. Mensen die moeite hebben met het gebruik van het portaal kunnen daar terecht en worden eventueel doorverwezen naar DigiVitaler.”
Mensen leren van de docenten, maar ook van elkaar.
Wat zijn de ervaringen van deelnemers?
“Na iedere cursus doen we een impactmeting en de reacties zijn altijd positief. Het belangrijkste resultaat is dat deelnemers meer zelfvertrouwen krijgen.”
Dat geldt voor zowel Digisterker als DigiVitaler. “Mensen leren van de docenten, maar ook van elkaar. Daarnaast is het een ontmoetingsmoment. Bij Digisterker zijn deelnemers vaak verbaasd over wat er allemaal mogelijk is bij de digitale overheid.”
Bij DigiVitaler waarderen deelnemers vooral de veilige oefenomgeving. “Mensen vinden het prettig dat ze kunnen oefenen zonder dat ze direct met hun eigen gegevens hoeven te werken. Dat verlaagt de drempel en geeft vertrouwen.”
Wat vinden jullie van het lesmateriaal?
“Het lesmateriaal van Digisterker is helder en sluit goed aan bij de doelgroep. Het werkboek bevat veel informatie en wordt vaak gebruikt als naslagwerk. Daarnaast maken we gebruik van werkbladen, quizzen en andere opdrachten om de lessen interactief te maken.”
Voor DigiVitaler noemt Anton opnieuw de oefenomgeving als sterk punt. “Daardoor durven mensen meer uit te proberen. Ook is het prettig dat deelnemers na afloop nog gebruik kunnen maken van hun cursusaccount om verder te oefenen.”
Hoe passen de cursussen binnen jullie digitale aanbod?
“We bieden Klik & Tik aan voor mensen die nog weinig computer- en internetvaardigheden hebben. Digisterker sluit daar mooi op aan met de digitale overheid en DigiVitaler richt zich op digitale zorg.”
Na afloop van de cursussen kunnen deelnemers altijd terecht bij het IDO. “De cursussen zijn ingebed in onze dienstverlening. Mensen kunnen blijven terugkomen met vragen.”
Plan Digisterker en DigiVitaler zoveel mogelijk achter elkaar. Deelnemers willen vaak verder leren, dus maak die stap zo makkelijk mogelijk.
Welke tips hebben jullie voor andere bibliotheken?
“Herhaling, een rustig tempo en veel zelf oefenen zijn belangrijke succesfactoren. Dat zien we telkens weer terug.”
Voor DigiVitaler heeft Anton nog een extra advies: “Betrek zorginstellingen bij de cursus. Ziekenhuizen en huisartsenorganisaties zijn vaak op zoek naar manieren om patiënten beter gebruik te laten maken van digitale zorg. Daar kun je elkaar goed in versterken.”
En tot slot: “Plan Digisterker en DigiVitaler zoveel mogelijk achter elkaar. Deelnemers willen vaak verder leren, dus maak die stap zo makkelijk mogelijk.”